Revisione della terapia online di E-Therapy Cafe

4.6

E-Therapy Cafe

E-Therapy Cafe fornisce sessioni di terapia virtuale di 30 minuti, che funzionano meglio per le persone che hanno solo bisogno di un po 'di motivazione o guida coerenti per mettersi in giro da vecchi modelli e su un percorso più sano e più appagante. Potrebbe non essere l'ideale per coloro che attraversano situazioni di vita pesante che richiedono un aiuto costante e intenso, ma il caffè della terapia e-terapia è una buona opzione per le persone che hanno solo bisogno di un check-in occasionale per aiutarli in pista.

Pro e contro

Professionisti

• Le sessioni di 30 minuti funzionano bene per le persone impegnate, come le famiglie

• Appuntamenti facili da collegare con molte opzioni

• I terapisti sono ben controllati e sembrano altamente qualificati

• Gli appuntamenti del giorno successivo spesso sono disponibili

• Sessione di prova di 30 minuti disponibile prima di iscriversi all'iscrizione

• I consulenti hanno una serie di specialità

• Sia i terapisti che l'assistenza clienti rispondono rapidamente 

• Opzione per pagare per sessione o tramite abbonamento mensile

Contro

• Pool di terapisti non molto diversi

• Le sessioni sono troppo brevi per immergersi completamente in alcuni problemi

• Molte azioni richiedono una comunicazione e -mail

• Nessun servizio di psichiatria o di gestione dei farmaci

• Processo in due fasi per inserire il portale client

• Diventa costoso rapidamente se raddoppia le sessioni

• Solo tu.S. carte di credito accettate

4.6

E-Therapy Cafe

In questo articolo espandi

• Servizi offerti
• Piani e prezzi
• Il sitoweb
• Iscrizione
• Come funzionano le sessioni
• Cambiare terapisti
• Soddisfazione dell'utente
• Politiche sulla privacy
• La competizione
• Verdetto finale
• Specifiche

Quando le coppie hanno bisogno di un supporto per la salute mentale per aiutarle a tornare sulla stessa pagina della loro relazione, può essere difficile arrivarci. Può essere difficile per due persone coordinare gli orari insieme a un terapeuta e la terapia può essere costosa, soprattutto nel caso della terapia delle coppie, poiché non è spesso coperta da assicurazione. 

E-Therapy Cafe si commercializza come una soluzione per individui o coppie impegnati che sono alla ricerca di una piattaforma conveniente e semplice attraverso la quale possono essere e-chat o video chat in modo confidenziale con un terapeuta. La società è focalizzata sulla fornitura di supporto per la salute mentale professionale, etico e conveniente e offre una vasta gamma di professionisti con cui lavorare, tra cui consulenti clinici autorizzati con il consiglio di amministrazione, consulenti a livello di maestro, nutrizionisti dietisti registrati e life coach certificate.   

Quindi, per valutare quanto bene l'azienda sta raggiungendo i suoi obiettivi, abbiamo intervistato 105 utenti di caffè E-Therapy Cafe, oltre a testare noi stessi il servizio di terapia delle coppie. Abbiamo anche parlato con gli esperti in materia del servizio e abbiamo raccolto ulteriori informazioni dai precedenti clienti di E-Therapy Cafe online. Ecco come si confronta con altri servizi di terapia online.

Cos'è il caffè e-terapia?

La terapista Jude Black, PhD, LPC, ha avuto l'idea del caffè E-Therapy oltre 25 anni fa quando era una giovane coniuge militare su una base nella Carolina del Nord e suo marito è stata schierata all'estero. La coppia è stata in grado di parlare e connettersi usando la teleconferenza virtuale, la sua prima esperienza con le possibilità di telemedicina. 

Nel 2003, ha lavorato per una delle prime piattaforme di terapia online, affronta oggi, fornendo sessioni di video online in tempo reale, chat istantanei e scambie di riviste virtuali con membri militari e veterani schierati in tutto il mondo. Volendo espandersi da sola, nel 2016 DR. Black ha deciso di creare il suo team boutique di professionisti autorizzati e certificati. 

Oggi, E-Therapy Cafe ha uno staff di professionisti qualificati che possono aiutare con malattie mentali diagnosticate, stress quotidiano e tutto il resto. Contribuisce una parte di ogni commissione di sessione alle sue affiliate di beneficenza: la Gary Sinise Foundation e il servizio di servizio Freedom Dogs of America.

Importante notare: anche se stai cercando un terapista, potresti essere abbinato a un allenatore. Se vieni abbinato a un terapista che non è autorizzato nel tuo stato, riceverai servizi di coaching da quel professionista, non terapia. 

Quali servizi offre il caffè e-terapia?

Vengono offerti tutti i consulenti individuali, delle coppie, della relazione e del matrimonio, rendendo il caffè della terapia e-terapia una delle piattaforme più mirate sulla terapia di partenariato. Offre anche servizi di coaching e terapia specializzati per le transizioni universitarie e i prossimi matrimoni, oltre alla consulenza militare/veterana.

Pubblicizza LGBTQIA+ Afferma la terapia, ma non è chiaro dal sito Web quanti terapisti e allenatori si specializzino in questo. Oltre ai terapisti autorizzati, ci sono dietisti registrati e life coach certificate a livello di esperti disponibili per il collegamento con. E-Therapy Cafe non offre assistenza psichiatrica o servizi di gestione dei farmaci. 

Sessioni durano 30 minuti, con la possibilità di pagare un'ulteriore sessione di 30 minuti e farlo back-to-back per un'ora di sessione. 

Una sessione equivale a:

• Video in tempo reale di 30 minuti
• 30 minuti di e-chat istantanea 
• 700 parole e-journal con una risposta dettagliata da parte del tuo terapeuta 

Chi è il caffè di e-terapia per?

E-Therapy Cafe è per studenti in viaggio, personale militare, coppie impegnate e altri che hanno bisogno di aiuto per gestire le loro reazioni e le piante mentali ed emotive, ma che non richiedono farmaci psichiatrici o lunghe sessioni di terapia. 

C'è un'enfasi sul personale militare e sulla terapia delle coppie, forse a causa della storia specifica del fondatore dell'azienda. Il pool complessivo di terapisti tra cui scegliere è abbastanza da giovane a medio e molto bianco. Dei 17 terapisti disponibili, solo quattro sono maschi e nessuno è bipoc. Solo uno offre servizi in altre lingue (olandese e francese). C'è una forte inclinazione verso il "coaching a livello di esperti" rispetto alla terapia clinica. 

Mentre altre aziende si rivolgono ai clienti che cercano aiuto con problemi più pesanti e a lungo termine, il caffè E-Therapy riempie un divario nel mercato e funziona bene per coloro che cercano una mano attraverso un momento di transizione o temporaneamente difficile. La sua terapia di coppia è ideale per i partner che hanno solo bisogno di un piccolo supporto extra per aiutare a chiarire e risolvere i problemi di relazione. 

Ci sono anche più note in tutto il sito che dicono che se sei suicida, questa non è la piattaforma di terapia per te e ti indirizza a un numero di hotline suicida. 

I terapisti del Cafe E-Therapy usano un ampio mix di tecniche di terapia, tra cui:

• Ritrattamento della desensibilizzazione del movimento degli occhi (EMDR)
• Insegnamenti di vita
• Terapia comportamentale dialettica (DBT) 
• Terapia comportamentale cognitiva (CBT)
• Terapia cognitiva comportamentale incentrata sul trauma (TF-CBT)
• Consapevolezza
• Intervista motivazionale
• Psicologia positiva
• Psicoterapia psicoanalitica
• Terapia emotivamente focalizzata (EFT)
• Terapia di accettazione e impegno (ACT)
• Il metodo Gottman
• Ipnosi
• Programmazione Neuro Linguistica
• Arte terapia
• Terapia narrativa

Quanto costa il caffè dell'e-terapia?

C'è un'opzione di prova una tantum da $ 50 che ti consente di sperimentare una chat istantanea di 30 minuti, un video in diretta o una voce di diario virtuale con una risposta da un terapeuta. 

Dopo questo, se vuoi continuare con i servizi, ci sono tre modi per farlo.

Scatto di terapia e-terapia

Il tiro a terapia e-terapia è una sessione pay-as-you-go di 30 minuti che può essere acquistata a la carte e utilizzata per chat istantanea, video in diretta o giornale virtuale. Tutte le sessioni elettroniche scadono 30 giorni dalla data di acquisto e tutte le commissioni devono essere prepagati 24 ore prima dei servizi resi. 

E-terapia quattro

Per un servizio di abbonamento mensile che offre un leggero sconto, c'è l'e-terapia quattro, che ti dà quattro sessioni di 30 minuti da utilizzare al mese a $ 49 a sessione ($ 196 al mese). 

E-terapia otto

E-terapia otto è lo stesso concetto di E-Therapy Four, ma con otto sessioni di 30 minuti (che puoi raddoppiare per quattro sessioni di un'ora), ma ciò aumenta il prezzo a $ 360 al mese. Il tuo auto-rinnovi di abbonamento mensile ogni mese. 

Mentre a prima vista l'opzione "più popolare" di $ 196 al mese dell'azienda sembra in linea con i costi medi di terapia online, tieni presente che molte altre aziende offrono sessioni di 45 minuti o per un'ora a un tasso simile. Per fare sessioni settimanali di un'ora qui, costa $ 360 al mese, il che è un po 'più che in altre aziende simili che abbiamo esaminato. 

Il caffè E-terapia accetta l'assicurazione?

No, il caffè della terapia e-terapia non accetta l'assicurazione. 

"Questo ci consente di fornire servizi di qualità economici e convenienti", ha scritto un rappresentante del servizio clienti in una e-mail, spiegando che gli oneri amministrativi dell'accettazione dell'assicurazione prendono il tempo lontano dal paziente. “Il processo per le credenziali dell'assicurazione richiede tempo e può essere costoso, in particolare con i reclami, i rifiuti e le collezioni." 

Su richiesta, la società può fornire una superbill mensile dettagliata da presentare al proprio fornitore di assicurazioni per il rimborso. 

Nota: è necessario lavorare con un terapista autorizzato per il rimborso assicurativo, non un life coach e le leggi/esclusioni statali possono essere applicate. 

Nel nostro sondaggio, il 93% di tutti gli utenti di E-Therapy Cafe aveva un'assicurazione e il 27% ci ha detto che desiderava che la società accettasse l'assicurazione. Degli utenti che non utilizzavano più il caffè della terapia e-terapia, il 9% ha dichiarato di essere partito perché hanno trovato un fornitore che ha preso l'assicurazione.

E-Therapy Cafe offre sconti?

Sì, c'è uno sconto del 10% offerto a tutti i membri militari, i loro familiari, i veterani, i primi soccorritori e gli studenti universitari iscritti attivamente. Lo sconto si applica solo agli abbonamenti, non alle sessioni a pagamento individualmente. 

Navigazione sul sito Web E-Therapy Cafe 

Il motto dell'azienda è “La vita è disordinata. Possiamo aiutare."Eppure non passa inosservato che il sito web si senta, beh, disordinato. 

Nonostante il fatto che l'e-terapia abbia aggiornato la sua homepage nell'ultimo anno o giù di lì, sembra ancora obsoleto. I caratteri del sito Web non sono coerenti, la formulazione è grande e non uniforme, e c'è una giostra di foto di stock che cambiano molto rapidamente, dando a tutta la homepage una sensazione dispersa e frenetica. 

Una cosa che non mi piaceva era che su determinate pagine, il menu in alto scompare, quindi invece di poter semplicemente controllare l'opzione di menu successiva, come i prezzi, avrei dovuto tornare indietro attraverso alcune delle pagine che avevo visitato per provare a trovare una pagina con il menu che mostra. 

Sui social media, ho anche trovato solo profili trascurati con il coinvolgimento successivo.

Tuttavia, se ti prendi il tempo per esplorare il sito, alla fine puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno sui suoi servizi, prezzi, processi, termini, missione e team. Nonostante i miei problemi con il sito, il 75% dei nostri intervistati ha riferito di aver trovato molto facile o facile da navigare nel sito Web. 

Il sito Web dispone di landing pagine su consulenza di coppie, consulenza militare, consulenza LGBTQIA+ e altro ancora, tutto ciò che può essere trovato passando attraverso il menu in alto nella home page. Ognuna di queste pagine fornisce un contesto per il motivo per cui sono necessari questi tipi di terapia e quali argomenti e problemi possono emergere durante queste sessioni. Se fai clic su uno dei pulsanti "Prendi il primo passo ora" sparsi per la homepage, verrai portato direttamente al modulo di aspirazione per iscriverti ai servizi. 

Scorrendo la homepage, troverai informazioni sui servizi dell'azienda, sulla sua missione e sul suo team. Ad esempio, facendo clic su "Trova un terapeuta online" (facilmente mancato nel disordine del testo nero e leggermente fuorviante poiché molti dipendenti sono allenatori, non terapisti), verrai portato in una pagina in cui puoi leggere il bios dettagliato di tutti i terapisti e gli allenatori del personale. Ogni profilo afferma anche chiaramente se i fornitori stanno assumendo nuovi clienti. 

Se non riesci a trovare quello che stai cercando sulla homepage o nella navigazione globale affollata, è probabile che le tue domande possano essere risposte nelle FAQ, che sono collegate in fondo alla pagina.

Il sito Web manca di una dichiarazione di diversità, immagini inclusive e pronomi dei praticanti, nonostante il DR. L'obiettivo di Black ha dichiarato di dare la priorità a una squadra diversificata di terapisti e allenatori. Tuttavia, l'89% degli intervistati ha valutato positivamente la diversità della terapia elettronica. 

Il caffè E-terapia ha un'app?

E-Therapy Cafe non ha una propria app, ma per utilizzare i suoi servizi, dovrai scaricare la Teleheath gratuita da SimplePractice App. Qui è dove si svolgono le videochiamate. Quando fai clic sul link nell'e -mail del promemoria dell'appuntamento, verrai portato direttamente al tuo appuntamento. 

Come ti iscrivi alla terapia al caffè E-Therapy?

Il processo di iscrizione è piuttosto semplice. Il settantano per cento dei nostri intervistati ha dichiarato di aver trovato il processo di iscrizione molto facile o facile. 

Premi uno dei tanti pulsanti "prendi il primo passo ora" sulla homepage e sarai indirizzato al modulo di registrazione in cui scegli un tipo di terapia: individuo, coppie o coaching da sposa. 

Quindi, compili un modulo che chiede il tuo nome, e -mail, numero di telefono, indirizzo, età, sesso, stato della relazione, stato dell'occupazione, come ti senti oggi, indipendentemente dal fatto che ti senti o meno suicida e i tuoi attuali livelli di stress , ansia ed energia. 

Il modulo di assunzione ti chiede quindi di scegliere un allenatore o un terapeuta. Se questo sembra schiacciante, puoi chiedere a E-Therapy Cafe di sceglierne uno per te. Se chiedi aiuto per trovare un terapista, il caffè della terapia e-terapia sceglierà in base a fattori come la disponibilità dei praticanti e il tipo di terapia che stai cercando. La società non utilizza un algoritmo basato su tecnologia per accoppiare i professionisti con i clienti. "Siamo un team boutique che crede nella personalizzazione delle cure", ha osservato il rappresentante del servizio clienti in una e -mail. 

Il prossimo modulo di assunzione è una domanda su quale piano ti interessa, seguita da domande aperte su quali sono i tuoi obiettivi per la terapia. La forma ti chiede anche come hai trovato il caffè E-Therapy. 

Una volta completato il modulo, otterrai un link a un portale client protetto, dove ti verranno richiesti i dettagli di pagamento. Mi è sembrato un po 'strano, dal momento che ho appena condiviso un sacco di informazioni private su di me, e solo dopo mi ha detto che mi veniva inviato in un posto sicuro per condividere le mie informazioni di pagamento. 

Dopo aver completato le informazioni di pagamento, l'e -mail con il link al portale client è arrivata quasi immediatamente. All'interno del portale dei clienti, avrai accesso alle politiche di pratica dell'azienda, alle pratiche sulla privacy e ai termini di utilizzo, nonché un modulo di consenso per la tua consulenza di telemedicina. Puoi anche accedere alle sessioni video qui, rivedere le istruzioni per i clienti e fornire o modificare le informazioni di pagamento. 

Una volta registrati, è impossibile accedere direttamente al portale client attraverso il sito. Devi iniziare il tuo accesso lì, ricevere un link via e -mail, quindi utilizzare quel link per accedere. E se sei inattivo sul sito per 15 minuti, ti sei disconnesso e devi eseguire di nuovo il processo. 

Abbinamento con un terapista al E-Therapy Cafe

Per scegliere il tuo terapista o allenatore, devi prima leggere il BIOS dei 17 praticanti sul sito, ciascuno su una pagina Web separata. Ci sono molti terapisti e allenatori che non affrontano nuovi clienti e tuttavia si presentano ancora come opzione nel modulo di registrazione. Devi guardare ogni singola bio per capire quali professionisti stanno effettivamente accettando nuovi clienti.

Sebbene non sia così snello come potrebbe essere, trovare un terapista è più fluido nel caffè E-Therapy che su molte altre piattaforme di terapia online. In effetti, il 73% dei nostri intervistati ha riferito che è stato molto facile o facile trovare un terapista sul caffè E-Therapy Cafe. 

Ciò che ho apprezzato del caffè della terapia e-terapia era che gli allenatori e i terapisti sembravano avere un mix diversificato di certificazioni, specializzazioni e formazione. Un terapeuta è specializzato in affaticamento della compassione, ad esempio, mentre un altro è un facilitatore del respiro certificato. Ci vuole solo un po 'di scavo attraverso tutto il bios per vedere cosa potrebbe essere adatto a te. Al contrario, sono stato su altre piattaforme di terapia online in cui dichiari i tuoi problemi e quale stile di terapia preferisci e filtra le tue scelte per opzioni appropriate, ma non hai alcun controllo su chi alla fine sei abbinato. 

Ho scelto il mio terapista principalmente in base all'età. Molte delle opzioni del terapeuta erano molto più giovani di me e mi sentivo più a mio agio a lavorare con qualcuno che speravo avrebbe avuto più esperienza di vita. Sembrava anche adottare un approccio molto olistico alla terapia. Questa parte della sua biografia risuonava con me: “Nessuna storia è ugualmente e nessun singolo aspetto di noi stessi può essere compartimentato se vogliamo veramente guarire. Siamo un'incarnazione della mente, del corpo e dell'anima, che lavorano in collaborazione per favorire una vita sana e fiorente." 

Il cinquantotto per cento degli utenti intervistati ha dichiarato che avrebbero ancora visto il loro professionista del caffè della terapia e-terapia tra sei mesi, un'area in cui la società ha ottenuto risultati migliori di molti dei suoi concorrenti. A Talkspace, il tasso era del 50%e a Better Help era del 47%.

Una volta che hai riempito i documenti del portale, puoi programmare la tua prima sessione con il tuo terapista tramite Simplepractice. Per fare ciò, usi il calendario interattivo. Sono stato in grado di richiedere un appuntamento per il giorno successivo. Ho ricevuto un promemoria e -mail dalla piattaforma con 24 ore prima della mia sessione, che ho apprezzato. 

Come funzionano le sessioni di terapia al caffè E-Therapy?

Dopo essere stato in contatto diretto con il mio terapista, tutto sembrava molto facile. Attraverso il portale del cliente, sono stato in grado di richiedere un tempo di appuntamento e c'erano molti slot disponibili. Ho quindi dovuto aspettare che lei confermasse l'appuntamento, ma lo faceva sempre entro un'ora o giù di lì. Mi sentivo molto a mio agio nel farle domande sulla piattaforma, la programmazione o la fatturazione. Ha detto che molti nuovi clienti perdono il loro primo appuntamento perché non hanno controllato i fusi orari o non hanno scaricato l'app di messaggistica video. 

Messaggi il tuo terapista

Messaggi il mio terapista era abbastanza semplice attraverso il portale e mi ha anche invitato a inviarla un'e -mail se fosse più facile. Da quando stavo provando la terapia delle coppie, il mio partner aveva anche accesso a un portale di clienti condiviso. Ho apprezzato l'opzione chiara per scegliere se inviare messaggi al terapeuta direttamente e privatamente o con il mio partner. 

Sessioni video

Il mio terapista era sempre incredibilmente puntuale per le nostre chat video, arrivando sul punto e finendo sul punto. Il suo video era sempre chiaro e il suo comportamento sullo schermo era professionale, ma casual e accessibile. 

Ho provato la terapia delle coppie e sento che il mio terapeuta ha fatto un ottimo lavoro assicurandomi che sia il mio partner che io ci siamo sentiti sicuri di parlare apertamente ed essere ascoltati. Avrebbe sempre creato spazio per entrambe le prospettive. 

Mi sento come se ci sia voluto un po 'di tempo per iniziare ad avere problemi reali, però. Nel nostro primo appuntamento l'abbiamo appena aiutata a riempire il nostro albero genealogico. Sento che questo è qualcosa che avremmo potuto compilare da soli in anticipo e inviato. Quindi, all'appuntamento numero due, voleva incontrarmi individualmente. In appuntamento tre ha incontrato individualmente con il mio partner. Solo dal quarto appuntamento mi sentivo come se avessimo persino iniziato a guardare insieme le nostre coppie. 

Gestione dei farmaci

È importante notare che E-Therapy Cafe non ha psichiatri sul personale e nessun servizio di gestione dei farmaci. Questo è un grande svantaggio, soprattutto perché più concorrenti, tra cui Wellnite e Talkspace, offrono entrambi i talk terapia oltre ai servizi di gestione dei farmaci. 

Cosa succede se mi manca una sessione al E-Therapy Cafe?

Finché si annulla entro 24 ore, non si verificano sanzioni. Se si annulla o riprogramrai meno di 24 ore prima dell'appuntamento, si rinunci a quella sessione di terapia ma ne sei ancora addebitato. D'altro canto, se il tuo terapista deve annullarti con meno di 24 ore. Tutti i crediti per le sessioni scadono esattamente un mese dalla data di acquisto. Per i clienti in abbonamento, crediti inutilizzati non si trasformerà tra i cicli di fatturazione. 

Switching Therapists al E-Therapy Cafe

Non esiste un modo semplice per cambiare terapisti all'interno del portale client, né questo processo è mai spiegato chiaramente sul sito Web. Tutte le richieste di modifica devono essere inviate via e -mail al servizio clienti, dicendo loro a chi vorresti passare. Quindi il nuovo praticante raggiungerà via e -mail. Poiché è una piccola compagnia boutique con solo 17 terapisti, mi sono sentito un po 'imbarazzante chiedendo di cambiare. Ma è stato gestito con nient'altro che grazia alla fine dell'e-terapia. 

Trovare il giusto terapista al caffè della terapia e-terapia può assumere lavoro, ma poiché ci sono solo 17 terapisti tra cui scegliere, questo aiuta a restringere le tue scelte. Il BIOS praticante è abbastanza esteso e hai un'idea della loro esperienza, personalità e il modo in cui gli piace lavorare. 

Nel nostro sondaggio per gli utenti, il 51% dei clienti del caffè E-Therapy ha dichiarato di essere rimasto con il primo praticante che hanno incontrato, mentre il resto è passato fino a cinque volte prima di trovare una buona vestibilità.

Pausa o cancellazione della terapia presso il caffè E-Therapy

Con sessioni pay-as-you-go "shot", hai sempre la possibilità di porre fine alla terapia semplicemente non programmando altre sessioni. Ma, se si ottiene un pacchetto di abbonamento mensile, si rinnova automaticamente e devi richiedere la risoluzione tramite il servizio clienti almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Non è possibile ottenere un rimborso parziale se si annulla l'abbonamento a metà mese o non usi tutte le sessioni assegnate. 

La società può congelare l'abbonamento per 30 giorni con l'approvazione della direzione, per tenere conto dei viaggi o delle situazioni di lavoro specifiche. Non c'è modo di annullare tramite il portale client; devi inviare un'e -mail al servizio clienti. 

Qualità dell'assistenza e soddisfazione dell'utente

E-Therapy Cafe sta crescendo, promettendo sul suo sito Web che più opzioni di professionista arrivano presto. Ho trovato il mio terapista utile con le mie domande sulla pianificazione, sull'uso del portale client, ecc., E quando ho avuto una domanda di fatturazione, ha persino intensificato e mi ha detto che avrebbe guardato per me. 

Quando abbiamo intervistato gli utenti, le risposte sono state straordinariamente positive: l'85% degli intervistati ha riferito che i servizi di salute mentale che hanno sperimentato nel caffè E-Therapy erano al di sopra della media. Inoltre, il 50% ha riferito di aver ritenuto che la piattaforma fosse eccellente e il 40% ha affermato che le qualifiche del loro praticante erano eccellenti. Quando si è trattato di soddisfare le esigenze di salute mentale, l'82% ha affermato che tutti o la maggior parte dei loro bisogni sono stati soddisfatti dal loro fornitore di caffè di terapia e-terapia.

Inoltre, il 94% dei clienti è stato soddisfatto della loro esperienza con la terapia elettronica in generale (il 36% ha affermato che la loro esperienza è stata "eccellente", il 29% "molto buono" e il 30% "buono"). Le recensioni negative avevano principalmente a che fare con un'incompatibilità con il terapeuta o non amare le sessioni brevi di 30 minuti. 

Non sono nemmeno un fan della struttura di 30 minuti. Mi sono sentito come se ci sono voluti circa 25 minuti per entrare nell'oscillazione delle cose e rilassarci nella sessione, e poi è finita. 

Il nostro esperto in materia, Hannah Owens, LMSW, ha confermato che le sessioni di 30 minuti non sono, in generale, non ideali. “Ciò non lascia molto tempo per costruire un rapporto o approfondire davvero le questioni, e la fine della sessione potrebbe essere stonante e potenzialmente lasciare l'utente in uno stato emotivo accresciuto che altrimenti sarebbero in grado di fluire con una sessione più lunga , Dice Owens. Aggiunge che potrebbe essere potenzialmente produttivo con un approccio estremamente strutturato come la terapia cognitiva comportamentale.

Tieni presente che se ti iscrivi al coaching, non stai davvero ricevendo terapia. Il coaching, sia a un "livello di esperti" o no, non è la stessa cosa della terapia. "Le sessioni con un life coach non certificato non sono un'alternativa appropriata alla terapia con un praticante autorizzato, poiché gli allenatori non sono tenuti agli stessi standard o alla responsabilità dei terapisti autorizzati, regolati dallo stato in cui sono autorizzati" Owens.

Politiche sulla privacy presso il caffè E-Therapy

E-Therapy Cafe è conforme all'HIPAA, il che significa che ha sistemi e processi per proteggere le informazioni sulla riservatezza e sulla salute, come richiesto da U.S. Legge ai sensi della legge sulla portabilità e responsabilità dell'assicurazione sanitaria.

Sebbene non sia stato riportato nulla sulle violazioni della sicurezza al E-Therapy Cafe, la piattaforma non spiega le misure di privacy che assume prima di compilare il modulo di assunzione iniziale, che chiede il tuo nome, numero di telefono, e-mail, data di nascita e Alcune informazioni sensibili sull'identità di genere e sulla salute mentale. Una volta che hai compilato l'assunzione e sei stato accoppiato con un praticante, sei quindi portato a Simplepractice, dove le forme, inclusa la politica sulla privacy del Cafe E-Therapy, si sente più sicuro.

SimplePractice protegge le informazioni sul tuo account attraverso una serie di protocolli pubblicizza sul suo sito Web, inclusi più livelli di crittografia e utilizzando server che sono alloggiati in una struttura sicura protetta da lettori di prossimità, scanner biometrici e guardie di sicurezza. Vanta diverse certificazioni di sicurezza e test di sicurezza aggressivi.

E-Therapy Cafe vs. I suoi concorrenti

Rispetto a piattaforme più grandi come Talkspace, WellNite e Better Help, E-Therapy Cafe fa un lavoro migliore nel soddisfare le esigenze terapeutiche dei clienti. Nel nostro sondaggio con i clienti, il 36% degli utenti di E-Therapy Cafe ha valutato la propria esperienza complessiva come eccellente, mentre solo il 17% dei clienti WellNite e il 27% dei clienti di BetterHelp e Talkspace potrebbero dire lo stesso.

Gli intervistati del sondaggio hanno anche riferito che la ricerca del giusto terapista era più facile per il caffè della terapia elettronica. Il 31% degli utenti del sondaggio che avevano usato Wellnite ha affermato che il loro terapeuta ha soddisfatto tutte le loro esigenze e il 38% di Talkspace e Better Help I clienti hanno affermato lo stesso. Quel numero è salito al 48% per gli utenti del caffè della terapia elettronica. 

Il cinquantotto per cento degli utenti intervistati ha dichiarato di pensare che avrebbero ancora visto il loro professionista del caffè della terapia e-terapia tra sei mesi, mentre questo numero era più basso nella maggior parte degli altri servizi di terapia online (a Talkspace era il 50%, a BetterHelp era 47 %, e Wellnite è arrivato al 39%). L'esperienza è stata così positiva per gli intervistati che il 77% ha affermato che se avessero bisogno di trovare un nuovo terapista, si attaccherebbero al caffè E-Therapy Cafe. 

E-Therapy Cafe ha anche sovraperformato altre piattaforme-big e piccoli termini di soddisfazione generale. Un enorme 94% degli utenti ha dichiarato di valutare il servizio eccellente, molto buono o buono. I punteggi in questa categoria a Talkspace e Better Help erano rispettivamente del 90% e dell'86%. Piattaforme più piccole come il centro di terapia gay e due sedie hanno visto feedback nell'eccellente, molto buono o buon spettro con l'84% e il 75% degli intervistati, rispettivamente. 

Il settantaquattro per cento degli intervistati ha dichiarato di aver pensato che il caffè E-terapia fosse molto migliore o migliore rispetto ad altri servizi di terapia online che avevano usato in passato, citando la facilità d'uso (il 54% ha detto che questo era qualcosa che il caffè E-terapia ha fatto meglio di Altri siti) e terapisti specializzati e qualificati (anche 54%) come due motivi principali. Le risposte al sondaggio hanno suggerito che la società potrebbe fare di meglio quando si tratta di assumere assicurazioni, cambiare professionista e offrire maggiori informazioni e risorse aggiuntive sulla salute mentale.

È importante ribadire che l'e-terapia non ha psichiatri sul personale e nessun servizio di gestione dei farmaci. Questo è un grande svantaggio, soprattutto perché più concorrenti, tra cui Wellnite e Talkspace, offrono entrambi i talk terapia oltre ai servizi di gestione dei farmaci. 

Verdetto finale

Sulla base della mia esperienza con i servizi di consulenza delle coppie, ci è voluto troppo tempo per anche entrare nei dettagli di base dei nostri problemi. Fino al quarto appuntamento, quasi un mese in-did, ci incontriamo tutti insieme e ci concentriamo su un aspetto della nostra relazione su cui volevamo lavorare. Ciò potrebbe essere accettabile se la tua relazione è abbastanza forte e ha solo bisogno di un po 'di aiuto per tornare in pista, ma se una coppia sta attraversando qualcosa di più serio, aspettando un mese per affrontarla non è l'ideale. 

Nel complesso, l'e-terapia si classifica in alto tra i nostri intervistati quando si tratta di usabilità della piattaforma, qualità dei professionisti e prezzi. I servizi offerti da questa piccola azienda di terapia online sono diversi e facilmente accessibili.

Non è per coloro che vogliono un sito web sciccoso o un'app ultra-moderna. Non è inoltre il migliore per le persone che desiderano un servizio di abbinamento di terapisti completo o per coloro che hanno bisogno di lavorare con uno psichiatra o far funzionare i loro farmaci. Tuttavia, è l'ideale se vuoi solo una guida attraverso una sfida della vita e spera in un po 'di responsabilità, prospettiva e check-in coerenti (ma brevi). 

Metodologia

Per rivedere in modo equo e accurato i migliori programmi di terapia online, abbiamo inviato questionari a 55 aziende e abbiamo intervistato 105 utenti attuali di ciascuno. Questo ci ha permesso di confrontare direttamente i servizi offerti raccogliendo dati qualitativi e quantitativi su ciascuna azienda e le esperienze dei suoi utenti.

In particolare, abbiamo valutato ciascuna azienda sui seguenti fattori: usabilità del sito Web, processi di abbinamento di iscrizione e terapeuta, qualifiche terapiste, tipi di terapia offerti, qualità delle cure del servizio, opzioni di comunicazione cliente-terapeuta, durata della sessione, offerte di abbonamento, cliente protezioni per la privacy, costi medi e valore di denaro, sia che accetta l'assicurazione, quanto sia facile cambiare i terapisti, la soddisfazione complessiva dell'utente e la probabilità che i clienti li consigliassero.

Ci siamo anche registrati per le aziende al fine di avere un'idea di come funzionava questo processo, quanto sia facile usare la piattaforma e come si svolge la terapia presso l'azienda. Quindi, abbiamo intervistato tre terapisti che abbiamo trovato che attualmente lavorano o hanno lavorato per questa azienda in passato e hanno lavorato con tre esperti in materia per ottenere la loro analisi di esperti su quanto è adatto questa azienda a fornire assistenza di qualità ai richiedenti terapeutiche. 

Specifiche

• Nome prodotto E-Therapy Cafe
• Prezzo $ 45- $ 55 per sessione di 30 minuti
• È accettata l'assicurazione? NO
• Tipi di terapia offrivano individui, coppie (relazione, matrimonio, matrimonio), consulenza universitaria, consulenza LGBTQIA+, consulenza militare
• Opzioni comunicative chat dal vivo, videochiamata o voce e-journal con risposta del terapeuta
• Conforme a hipaa? SÌ
• C'è un'app? C'è una teleheath gratuita: per semplice app di pratica necessaria
• Accetta HSA o FSA? NO
• Prescrizioni disponibili? NO
• Abbonamento mensile di cadenza di fatturazione o pay-per-session