Come affrontare le persone difficili sul posto di lavoro, nelle famiglie e nelle amicizie

Quando il comportamento di qualcuno ti rende difficile fare il tuo lavoro, svolgere le tue funzioni quotidiane o mantenere una relazione sana con loro, possono essere definiti come "difficili."Che vanno dalle parole che dicono alla loro incapacità di lavorare in modo efficace con gli altri, le persone difficili possono drenarti mentalmente, fisicamente ed emotivamente.

Mentre una migliore comprensione della radice del loro comportamento non cancella la tua frustrazione, può aiutarti con le tecniche per affrontare le persone difficili. Guardiamo ragioni comuni di comportamenti difficili, come puoi rimanere calmo e composto nel mezzo di una situazione impegnativa e come puoi affrontare i conflitti sul posto di lavoro e con la famiglia.

Comprendere il comportamento difficile

Quando una persona rende la vita più stressante per te, può essere difficile avere empatia per loro o cercare di capire il loro punto di vista. Ma conoscere la storia di sottofondo può darti strumenti efficaci per far fronte.

Ragioni per comportamenti difficili

Una persona può diventare irritabile, aggressiva, intollerante e non comunicativa per una serie di motivi sia interni che esterni, tra cui:

• Stress eccessivo. Che si tratti di obblighi di lavoro o familiari, lo stress può indurre le persone a mostrare comportamenti difficili. Possono diventare ansiosi e difficili da affrontare, lunatici, irascibili o critici.
• Problemi di personalità. Le persone con personalità forti tendono a cucinare la testa. Questo può essere ancora più evidente quando le due persone non sono d'accordo, e ognuna vuole la propria strada.
• Attivazione di eventi. Le persone che hanno subito abusi verbali o traumi possono immediatamente sferzarsi se pensano che quel tipo di comportamento sia diretto verso di loro. I trigger possono anche causare il trauma infantile.
• Conflitti irrisolti. Un problema teso che non è stato affrontato è l'elefante costante nella stanza. E la tensione può portare irritabilità e frustrazione con essa.
• Problemi di comunicazione. Incomprensioni e l'incapacità o la mancanza di sforzi per comunicare chiaramente, portano a comportamenti difficili, specialmente se qualcuno si sente offuscata.
• Problemi personali. Problemi di relazione, problemi finanziari, malattia, problemi di salute mentale e qualsiasi numero di preoccupazioni personali possono penetrare nel comportamento sul lavoro e con gli altri.

L'autrice Natasha Bowman, JD, SPHR, ha notato che il suo comportamento è cambiato mentre si occupava delle risposte di familiari e amici alla sua diagnosi bipolare.

“A causa dello stigma associato alla malattia mentale, molti non volevano che rivelassi la mia diagnosi perché temevano cosa sarebbe successo alla mia carriera o come le persone li avrebbero percepiti come qualcuno strettamente correlato a me. Durante questi tempi precedenti che mi sono in conflitto con la mia famiglia stretta e gli amici, ho notato uno schema e sono stato anche innescato da loro ", spiega.

Quando sai cosa fa sì che una persona diventa difficile e al limite, puoi capire quali passi devi prendere per affrontare il loro comportamento.

Come navigare in relazioni difficili con la tua famiglia

Mantenere la calma e la compostezza

Se qualcuno ti sta urlando, essere scortese o addirittura minaccioso, è difficile rimanere calmi. Ma rimanere a livello di livello può essere la chiave per impedire che una situazione difficile.

"Innanzitutto, in genere non è prudente impegnarsi in alcun tipo di sfida o conversazione riparativa quando le emozioni sono alte", spiega Joseph Galasso, PSYD, amministratore delegato e psicologo clinico presso Baker Street Behavioral Health. “Se stai cercando di aiutare qualcuno a rimanere calmo, modellare la calma, assicurati che la tua voce sia costante e che tu sia chiaro in ciò che vuoi comunicare. Sii assertivo e chiedi esattamente quello che vuoi."

Puoi anche prendere provvedimenti per regolare il tuo comportamento facendo respiri profondi e calmanti, praticando la consapevolezza focalizzata o persino facendo una pausa dalla situazione rimuovendoti e tornando alla conversazione più tardi. Essere consapevoli dei tuoi fattori scatenanti e dei meccanismi di coping e sfruttare la tua capacità di rimanere calmo, può essere la chiave per un risultato di maggior successo.

“L'autocoscienza e l'autoregolamentazione sono abilità fondamentali per gestire il comportamento problematico. Puoi rimanere calmo e composto in situazioni difficili riconoscendo i tuoi trigger e imparando a regolare le tue emozioni ", osserva Bowman.

Comunicare in modo comprensibile e compassionevole aiuta anche.

“Il modo in cui comunichi con [difficoltà] è anche imperativo. Per evitare il conflitto ed evitare potenzialmente perdere una relazione, cerco di capire le loro emozioni e prospettive, che è, ancora una volta, dimostrando empatia. Inoltre, usa l'affermazione 'i'. L'uso della dichiarazione "I" evita di accusare o incolpare una persona ma esprime come i loro sentimenti ti influenzano ", afferma Bowman.

Quali sono le dichiarazioni "sento"?

Strategie di comunicazione efficaci

Quando sei faccia a faccia con qualcuno che è difficile, il tuo primo istinto potrebbe essere di rispondere con rabbia o frustrazione. Tuttavia, la ricerca mostra che la pratica dell'empatia può aiutare a favorire un senso di connessione. Anche se ci vuole lavoro, quando ascolti attivamente qualcuno e cerchi di capire cosa stanno attraversando, può aiutare a de-escalare la situazione.

L'uso della dichiarazione "I" evita di accusare o incolpare una persona ma esprime come i loro sentimenti ti influenzano.

- Natasha Bowman, JD, SPHR

Allo stesso tempo, offrire un orecchio in ascolto non significa che ti permetta di essere maltrattato. Puoi anche comunicare efficacemente essendo assertivo e facendo sapere all'altra persona quale tipo di comportamento ti aspetti. Aiutarli a capire cosa vuoi e non tollererai sul posto di lavoro, nella dinamica familiare o in una relazione può creare i confini di cui hai bisogno.

“Sii chiaro sui tuoi confini e comunicarli assertivamente. Non lasciare che il comportamento problematico attraversa i tuoi confini ", afferma Bowman.

Un'altra strategia di comunicazione è incorporare risate nella situazione quando appropriato.

“L'uso dell'umorismo è fantastico se ti viene naturale. Lo stesso vale per la retrowing; entrambi i quali classificherò come distrazioni. Se riesci a far pensare a qualcun altro a qualcos'altro e questo li aiuta a calmarsi fisiologicamente, è fantastico ", osserva DR. Galasso.

Compassione vs. Empatia: qual è la differenza?

Affrontare persone difficili in situazioni specifiche

La strategia che usi per gestire un collega non collaborativo può essere diversa da come gestiresti un membro della famiglia maleducato e critico. Ed entrambi questi metodi possono cambiare quando hai a che fare con un amico difficile.

Con le sfide sul posto di lavoro, capire perché una persona è difficile può aiutare con l'approccio a gestirle. Un enorme 83% delle persone afferma di soffrire di stress da lavoro. Si sentono come se il loro lavoro sia minacciato da te o da un altro collega? Hanno un lungo tragitto o riunioni stressanti una volta arrivati ​​al lavoro? Indipendentemente dalla causa principale del comportamento, gli esperti dicono che la cosa chiave non è prenderlo sul personale.

“Quando hai a che fare con un comportamento difficile, ricorda che il loro comportamento dice molto sul loro personaggio, non il tuo. Non impegnarsi. Quando possibile, trovo che la regola 1: 3 si applichi a coinvolgere. Se devi coinvolgere la persona, fallo solo una su tre volte [che] sono provocatori ", consiglia il DR. Galasso. “Fai sapere al tuo manager che sei costantemente sfidato dai comportamenti difficili del tuo collega e chiedi loro di intervenire."

Quando possibile, trovo che la regola 1: 3 si applichi a coinvolgere. Se devi coinvolgere la persona, fallo solo una su tre volte [che] sono provocatori.

- Joseph Galasso, Psyd

I conflitti familiari presentano una dinamica diversa. Queste sono persone che sono spesso con te giorno dopo giorno. Poiché si tratta di relazioni più intime, in cui comportamenti e disaccordi difficili potrebbero essersi preparati per anni, stabilire i confini spesso fornisce la soluzione migliore. “Sii assertivo e fissa chiare aspettative su come appare una relazione rispettosa. Sii selettivo con le informazioni che condividi; La fiducia è guadagnata ”, osserva Dr. Galasso.

Mettere in atto confini fermi è anche un buon modo per gestire relazioni difficili con gli amici e in ambienti sociali. Rendi chiari i tuoi limiti e comunica quale comportamento farai e non tollererai. Sii disposto a lasciare un raduno se necessario per preservare la tua tranquillità.

In definitiva, affrontare qualcuno che è difficile può essere un'esperienza spiacevole e che induce lo stress. Ma essere equipaggiati con gli strumenti per affrontare la situazione può aiutarti a trovare una risoluzione efficace.

“Affrontare le persone difficili può essere una sfida, ma proteggendo la tua salute mentale e praticando strategie di comunicazione e cura di sé efficaci, puoi navigare in situazioni impegnative con resilienza e grazia. Ricorda di dare la priorità al tuo benessere, allentate i confini, cerca supporto e resta centrato e sarai meglio attrezzato per gestire comportamenti difficili in modo sano e produttivo ", conclude Bowman.

Affrontare gli amici emotivamente drenanti